Très mauvaise expérience dans ce restaurant.
Nous avions réservé pour 10 personnes à 12h30. Malgré cela, le serveur n’est venu prendre notre commande qu’à 12h55, soit 25 minutes après notre arrivée. Le service a ensuite été extrêmement lent puisque nous avons été servis à 13h50.
Lorsque nous avons demandé des explications au serveur, celui-ci nous a répondu de manière froide et agressive : « Vous êtes arrivés les derniers, c’est comme ça, faut attendre. On n’a qu’un petit four. » Une réponse totalement inappropriée et peu professionnelle.
Pour couronner le tout, les pizzas étaient à peine cuites et à peine chaudes.
Au moment de régler à la caisse, la patronne n’a présenté aucune excuse, trouvant une réponse à tout et se contentant de dire « on travaille ». Nous aussi, et nous avions des contraintes horaires. Aucune remise en question, aucun geste commercial.
Un service désorganisé, un accueil désagréable et une qualité qui ne compense absolument pas l’attente. Je ne recommande pas cet établissement, surtout pour des groupes ou des déjeuners avec un timing serré.
Plus de 10 ans que je vais régulièrement à la Bella Vita et j´aime toujours autant. Des produits de qualité, une cuisine fine et généreuse, un service adorable bref, je ne peux que recommander !!
